上海浦東新區東園一居委，地處寸土寸金的陸家嘴地區，卻曾有鱗次櫛比摩天大樓背后的“想不到的難”。周海俠是個“老浦東”，初到東一居民區擔任黨總支書記的她怎么也想不到，陸家嘴竟然還有東園一村這樣的老小區——“小區里有公共廁所、賓館、幼兒園；電線從六樓垂下來給電瓶車充電；走進樓道，公共空間堆滿了居民的雜物，敲居民家的門睬也不睬你�！蹦菚r，浦東公安分局梅園新村派出所趙成峰看到周海俠，也只有一臉苦笑。2017年擔任東一居民區社區民警以來，他其實已經啃下了好幾塊“硬骨頭”——“小區公共廁所邊上就是‘弄堂菜場’，為了治理每天早晨7點鐘準時把警車停在這里；主干道上停了兩輛僵尸車，像個倉庫裝滿了廢品�！薄皝y”字背后，居民們也有一言難盡的“囧”，房屋老舊，設施缺乏，公共空間逼仄，“誰喜歡亂，都是不得已！”
圖說：聯勤聯動會議，匯聚各方力量。(浦東公安供圖下同)
結合當下正在開展的政法隊伍教育整頓、黨史學習教育，市公安局浦東分局梅園新村派出所和東一居民區黨總支走到了一起，解決居民群眾每天的煩擾。借助于陸家嘴街道的聯勤聯動微平臺，社區治理有了數字化支撐，更有了創新思路。東一小區結合自身特點，設置了21項日常重點巡查事項、3項定期巡查，將房辦、公安、城管、居委會、物業等治理力量統統納入其中。小區出了事兒，誰來管，怎樣管，都有了明晰的流程。
社區民警：從“不得不管”到“一起商辦”
這兩天，小區紀檢委員徐鳳芬在小區內巡邏途中，看見草叢中亮起一只陌生的足浴店攬客燈箱，她心生疑惑，用手機拍照上傳至聯勤聯動微平臺。那邊廂，居委會干部、物業經理、社區民警等人的手機端紛紛收到相關提示。各方一并上門走訪，發現這家開在居民樓底層的足浴店還沒走完工商管理登記流程�！拔覀儦g迎符合資質的商鋪為居民服務，但是要按規矩辦事�！敝芎b說。
因為這個定制化的微平臺，居民們也樂于加入自治共治。大家隨手拍的一張照片就有治理力量響應。
“今天邀請大家來，是為了坐下來一起討論如何妥善又迅速處理居民樓里的足浴店問題�！边@天，剛剛值完夜班的趙成峰沒有急著回家，又來到居委，參加一場增添了物業和市場監管部門等治理力量的聯席會議。眾人的事情眾人商量，小到垃圾箱容量升級，大到申請新建智能車棚……老舊小區里的問題被一樁樁、一件件地拆解和分配。
趙成峰在聯席會議上透露了上個月的轄區治安情況：2月東一居民區既沒有電信詐騙類警情，也沒有發生刑事案件�！耙郧翱恳粋�人的精力有限，只能管那些‘不得不管的事’，現在職能部門及時介入，矛盾當場解決，辦事效率高，居民安全感滿意度大大提升�！�
圖說：趙成峰與志愿者開展上門宣傳。
小區居民：從投訴困擾到共治共享
今年69歲的嚴國忠爺爺生于斯，長于斯，身為樓組長的他，過去最大的困擾便是群租房亂象，如今小區實有人口全部被納入平臺實行動態管理，樓組長的工作好做了，他將更大的熱情投入社區治理，并帶動越來越多的居民成為志愿者。聯勤聯動微平臺每天接到的問題里，有一定比例的鄰里瑣事，怎么柔性處理、不導致更大的矛盾產生？“和諧工作室”應運而生。
這個由趙成峰帶領、16位居民黨員組成的志愿者團隊，在接到來自聯勤聯動微平臺的“派單”后，便會立即出動。就在今年1月19日，居民通過平臺反映有住戶從窗口扔果皮煙蒂，和諧工作室當日值班成員立即通過視頻畫面鎖定潛在的事發樓層，并開展上門教育、張貼告示等行動�！啊睹穹ǖ洹吠晟屏烁呖諕佄锏姆梢幎�，所以我們近期聯系了趙警官，希望他能組織一場《民法典》講解會，有助于工作室更專業地開展工作�！睒I委會主任葉芝英說。一腔熱情的成員們，對自己的工作提出更高的要求。
如今，在居委干部、社區民警和社工志愿者們一點一滴的努力下，東園一居委煥然一新，智能充電棚從源頭上解決了飛線充電的問題，對群租房、“三合一”場所等亂象及時發現及時處理，治安越來越好。
來源：新民晚報
責任編輯：蘇馨
